Verzending en retour

Verzending en Retour FixjeiPhoneFixjeiPhone verstuurt bestellingen met PostNL binnen Nederland, België en Duitsland.
Onze versnelde levering en same day delivery zendingen versturen wij met RedjePakketje.

Bij elke bestelling heb je 30 dagen retourrecht, deze termijn gaat in vanaf de dag dat de bestelling is ontvangen.
Na het verwijderen van de folies / stickers vervalt het retourrecht van je onderdeel. De garantie vervalt hierbij uiteraard niet.

Retour

Ben je niet tevreden met je bestelling? Je hebt 30 dagen retourrecht om je bestelling terug te sturen naar FixjeiPhone. Bij iedere bestelling ontvang je standaard 6 maanden garantie op het onderdeel dat je bij ons hebt besteld (Refurbished iPhones 1 jaar).

Retourmelding stappenplan:

  1. Download het retourformulier:
    Download hier het retourformulier
  2. Vul het retourformulier volledig in (bestelnummer verplicht) en print het formulier uit.
    Heb je geen printer? Dan mag je alle gevraagde gegevens ook duidelijk op een blaadje schrijven.
  3. Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan je retourzending
  4. Retourneer je bestelling naar onderstaand adres
  5. Frankeer de bestelling voldoende, bekijk:
    Frankeringstarieven voor NL  Frankeringstarieven voor BE
  6. Product(en) (zonder iPhone of iPad opsturen*) kan je in de verzenddoos retourneren.
    Indien je de producten in een envelop hebt ontvangen raden we aan om zelf een doos te zoeken voor het retourneren.
    Verpak het product altijd goed zodat er geen kans op schade is tijdens verzending!
    FixjeiPhone is niet verantwoordelijk bij beschadigingen door onvoldoende bescherming bij verzending.
  7. De verwerkingstijd van een retour is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen na ontvangst.
    De verwerkingstijd voor terugbetalingen is gemiddeld 2 tot 5 werkdagen na ontvangst

Retour adres:

FixjeiPhone
Afdeling: Retouren
Virulyweg 21-A
7602 RG Almelo

  Belangrijk:
Vergeet niet het retourformulier bij de zending te voegen. Anders kan onze retour afdeling niet herkennen van wie het pakket afkomstig is en kan het niet worden behandeld.
Opsturen zonder iPhone of iPad (ook geen Refurbished iPhone/iPad):
Het is belangrijk om de onderdelen op te sturen zonder je iPhone of iPad. Wanneer de onderdelen met de iPhone of iPad samen worden opgestuurd (of een Refurbished iPhone/iPad) dient dit opgestuurd te worden via onze Opstuurservice.
Naar opstuurservice
Extra info bij de keuze voor “geld retour”:
Indien een retour goedgekeurd is voor “geld retour” zullen wij terugbetalen op dezelfde manier waarop deze bestelling aan ons betaald is.
Bij de keuze voor Afterpay wordt de factuur aangepast en wordt er namens Afterpay terugbetaald indien de factuur al voldaan is.
Mocht de factuur van Afterpay nog niet voldaan zijn, dan wordt de factuur aangepast en zal de nieuwe factuur per email worden verstuurd.

Welke verzendmethodes kun je kiezen?

Tijdens het afrekenen kun je kiezen welke verzendmethode je wenst voor je bestelling. Hieronder vind je de verschillende verzendmethodes.

  Gratis verzending (op werkdagen voor 18:30 besteld, morgen in huis)
Deze verzendmethode is gratis en is beschikbaar voor bestellingen uit Nederland, België als Duitsland beschikbaar.
LET OP: De levertijd voor België en Duitsland is bij deze verzending langer (2 – 4 werkdagen).
  Track & Trace (op werkdagen voor 21:30 besteld, morgen in huis)
Deze verzendmethode is beschikbaar voor alle bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland.
  Spoed levering
Deze spoed verzendmogelijkheid is beschikbaar voor alle bestellingen binnen Nederland.
Op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag voor 23:59 besteld? Dan is het de volgende dag tussen 17:00 en 22:00 in huis.
  Same day delivery
Deze Same day delivery optie maakt het mogelijk om op werkdagen je bestelling nog op dezelfde dag tussen 17:00 en 22:00 te laten leveren! Deze optie is beschikbaar voor alle bestellingen in Nederland en is tussen 0:00 en 12:00 beschikbaar op de afrekenpagina!
  Winkel Almelo (afhalen)
Tijdens kantoortijden is het mogelijk om je bestelling af te halen in ons filiaal (Almelo – Nederland).
VerzendmethodeBezorgdagKosten
Gratis verzending (NL)Werkdagen voor 18:30 besteld, morgen in huisGratis
Gratis verzending (BE + DE)Werkdagen voor 18:30 besteld, 2 – 4 werkdagen levertijdGratis
Track & traceWerkdagen voor 21:30 besteld, morgen in huis€ 1,95 onder de € 75,-Gratis boven de € 75,-
Spoed levering (NL)Op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag voor 0:00 besteld, morgen in huis! (Alleen NL, exclusief de waddeneilanden)€ 2,95 onder de € 150,-Gratis boven de € 150,-
Same day delivery (NL)Werkdagen voor 12:00 besteld, dezelfde dag in huis! (Alleen NL, exclusief de waddeneilanden)€ 2,95 onder de € 150,-Gratis boven de € 150,-
Afhalen in AlmeloAfhalen tijdens kantoortijdenGratis

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Gratis verzending: op werkdagen voor 18:30 besteld, volgende dag in huis (NL). Voor Belgische en Duitse klanten kan het zijn dat deze verzending 2 tot 4 werkdagen duurt.
Track & Trace verzending: op werkdagen voor 21:30 besteld, volgende dag in huis (in NL, BE en DE)
Let op: een feestdag, zaterdag of zondag is geen werkdag bij FixjeiPhone.
Afwijkende bezorgtijden:
Bestellingen zullen op feestdagen niet worden verstuurd of worden bezorgd.
Hieronder vind je een handig overzicht van de verschillende levertijden per verzendmethode.

Nederland:

BestelmomentBezorgdagKosten en verzendopties
Maandag voor 18.30 uurDinsdagGratis
(zonder Track en Trace)
Maandag voor 21.30 uurDinsdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Dinsdag voor 18.30 uurWoensdagGratis
(zonder Track en Trace)
Dinsdag voor 21.30 uurWoensdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Woensdag voor 18.30 uurDonderdagGratis
(zonder Track en Trace)
Woensdag voor 21.30 uurDonderdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Donderdag voor 18.30 uurVrijdagGratis
(zonder Track en Trace)
Donderdag voor 21.30 uurVrijdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Vrijdag voor 18.30 uurZaterdagGratis
(zonder Track en Trace)
Vrijdag voor 21.30 uurZaterdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
ZaterdagDinsdagGratis
(zonder Track en Trace)
ZaterdagDinsdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
ZondagDinsdagGratis
(zonder Track en Trace)
ZondagDinsdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
België en Duitsland:
BestelmomentBezorgdagKosten en verzendopties
Maandag voor 18.30 uur+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
Maandag voor 21.30 uurDinsdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Dinsdag voor 18.30 uur+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
Dinsdag voor 21.30 uurWoensdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Woensdag voor 18.30 uur+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
Woensdag voor 21.30 uurDonderdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Donderdag voor 18.30 uur+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
Donderdag voor 21.30 uurVrijdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Vrijdag voor 18.30 uur+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
Vrijdag voor 21.30 uurZaterdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Zaterdag+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
ZaterdagDinsdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)
Zondag+/- 2 tot 4 werkdagenGratis
(zonder Track en Trace)
ZondagDinsdagGratis boven € 75,- / € 1,95 onder  € 75,-
(met Track en Trace)

  Algemene voorwaarden: voor de algemene voorwaarden ga je naar deze pagina:
Algemene voorwaarden